Zwrot i wymiana

1. Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w rozumieniu przepisów ustawy Kodeks Cywilny, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

   Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:

   świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

   umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

   umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

   umów, których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.,

   szczególnych umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

   umów, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży i dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

   umów, w których Kupujący wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Kupujący żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji - prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,

   umów, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,

   dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

   umów zawartych w drodze aukcji publicznej

   umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w zawartej umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,

   umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

   Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego, w przypisanym ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np.
umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą): w którym
KONSUMENCI weszli w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez KONSUMENTA weszła w posiadanie rzeczy;
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy,
które dostarczane są osobno: w którym KONSUMENCI weszli w posiadanie ostatniej z rzeczy
lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez KONSUMENTA weszła w
posiadanie ostatniej z rzeczy;
w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy
dostarczanych partiami lub w częściach: w którym KONSUMENCI weszli w posiadanie
ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
KONSUMENTA weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;
w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: w
którym KONSUMENCI weszli w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia
inna niż przewoźnik i wskazana przez KONSUMENTA weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy. 

   Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym wraz z Dowodem zakupu lub jego kopią w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.

   Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.

   Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

   Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

   Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

   W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób przesyłki dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

   Zwroty Produktów wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

   Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.

   Od decyzji w przedmiocie rozpoznania oświadczenia od odstąpieniu od umowy KONSUMENTOWI przysługuje prawo złożenia skargi za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów utworzonej na mocy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 oraz do właściwego centrum należącego do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

   Prawo odstąpienia od umowy

       1. Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9–11.

       2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

           1) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;

           2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

       3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć w dowolny sposób, w szczególności:

           1) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, oznaczonej słowami „Odstąp od umowy tutaj" (ust. 4–6);

           2) na formularzu elektronicznym udostępnionym w Sklepie;

           3) przy wykorzystaniu ustawowego wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Regulaminu;

           4) pocztą elektroniczną na adres: hair.nails20@gmail.com;

           5) pisemnie na adres: Magnificco sp. J Marta Roś z siedzibą w Dzierżoniowie, kod pocztowy 58-200, Ul. Wrocławska 30A, tel. 519 575 499.

       • Skorzystanie z któregokolwiek ze sposobów jest równoważne; wybór należy do Konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

       4. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy. Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu również za pomocą funkcji odstąpienia od umowy. Funkcja ta jest:

           1) oznaczona w czytelny sposób słowami „Odstąp od umowy tutaj" lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem;

           2) udostępniona w sposób widoczny i łatwo dostępny, w szczególności w panelu klienta (sekcja „Moje zamówienia") oraz na stronie szczegółów zamówienia;

           3) stale dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia.

       5. Skorzystanie z funkcji odstąpienia od umowy odbywa się w sposób umożliwiający Konsumentowi świadome złożenie oświadczenia i obejmuje:

           1) wybranie funkcji „Odstąp od umowy tutaj";

           2) złożenie oświadczenia o odstąpieniu zawierającego co najmniej: imię i nazwisko Konsumenta, dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówienia) oraz adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłane potwierdzenie;

           3) potwierdzenie zamiaru odstąpienia (krok potwierdzający).

       6. Po złożeniu oświadczenia za pomocą funkcji odstąpienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

       7. Sprzedawca nie stosuje rozwiązań utrudniających lub zniechęcających do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani interfejsów wprowadzających Konsumenta w błąd.

       8. Konsument może odstąpić od umowy także w części – w odniesieniu do poszczególnych towarów objętych jednym zamówieniem; w takim przypadku skutki odstąpienia odnoszą się wyłącznie do towarów, których odstąpienie dotyczy.

       9. Skutki odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

       10. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.

       11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

       12. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

       13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

       14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

       15. Wyłączenia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Pełny katalog wyłączeń mających zastosowanie do asortymentu Sklepu określa Polityka zwrotów (Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy).

Załącznik nr 1 i 2 - formularz odstąpienia od umowy oraz formularz reklamacji

Link do zwrotów online: https://hair-nails.pl/module/zwroty_konsumentow/withdrawal